L’Ajuntament de Lleida ha posat en funcionament tres eines digitals noves, segons informa el consistori, amb l’objectiu d’apropar els serveis municipals als veïns i veïnes i millorar l’atenció municipal. La presentació s’ha fet aquesta setmana a Lleida i inclou un canal de WhatsApp, un xatbot per a gestions del Padró i una versió actualitzada de l’aplicació Appunta.
El canal de WhatsApp ha estat ideat pel departament de Serveis Digitals del mateix Ajuntament i permet als usuaris accedir a informació i serveis municipals amb rapidesa, com l’agenda, la bústia, informació sobre mobilitat o la subscripció a avisos d’emergència. Per consultar-lo, cal escanejar el codi QR del web municipal i inscriure’s d’acord amb la normativa de protecció de dades, tal com indica la Paeria.
El xatbot del Padró ofereix orientació en més de 250 idiomes sobre com fer tràmits d’empadronament, així com informació sobre requisits, documentació i preguntes freqüents referents a altes, baixes, canvis de domicili i certificats. L’any 2024 es van registrar prop de 40.000 gestions vinculades a aquest servei.
Pel que fa a l’aplicació Appunta, la Paeria destaca que la nova versió presenta un disseny més modern i inclou serveis de mobilitat, seguretat i neteja. L’app incorpora un plànol amb les deixalleries, notificacions específiques segons el barri sobre la recollida de voluminosos i un sistema per notificar actes incívics. El programa es pot descarregar per a dispositius Android i iOS i s’actualitza automàticament si ja hi havia la versió antiga instal·lada.
Les tres eines estan disponibles mitjançant la pàgina web de l’Ajuntament de Lleida.