L’Ajuntament de Lleida ha atès 679 expedients rebuts a la bústia ciutadana entre juliol i desembre de 2024. Aquestes sol·licituds, presentades per la ciutadania, inclouen comunicacions, consultes, queixes i suggeriments adreçats a la Paeria. L’objectiu és millorar l’atenció i la gestió municipal a través dels canals habilitats de participació.
Segons les dades exposades a la Comissió Especial de Transparència, presidida pel regidor Juanjo Falcó, encara hi ha 194 expedients pendents de resolució i en tràmit als departaments corresponents. Entre els expedients gestionats, s’hi inclouen dues denúncies a l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades, dues reclamacions a la Comissió de Garantia d’Accés a la Informació Pública, tres denúncies a l’Oficina Antifrau de Catalunya, setze respostes tramitades a la Sindicatura de Greuges de Catalunya, cinquanta-tres a la Sindicatura de Greuges Municipal i quatre al Defensor del Poble. També s’han tramitat 477 declaracions d’absència de conflicte d’interessos en diversos processos administratius.
La ciutadania té a disposició altres canals de participació directa: el Canal de l’informant, amb deu expedients tramitats, la Bústia Ètica, amb vint-i-vuit peticions finalitzades, i la mateixa bústia ciutadana. El portal de transparència de la Paeria ha rebut 41.401 visites durant el 2024. Segons indica l’Ajuntament, “les hores estalviades per fer ús d’aquests serveis tenen un valor estimat de prop de dos milions d’euros”.