L’Oficina Municipal d’Informació de Consum (OMIC) de Girona ha donat a conèixer les dades de consultes i reclamacions dels consumidors coincidingent amb el Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, que se celebra el 15 de març. Al llarg del 2024, l’OMIC ha atès 6.569 consultes, una lleugera disminució respecte al 2023.

Segons les dades, hi ha hagut un augment del 19% en les consultes presencials en comparació amb l’any anterior, mentre que les consultes telefòniques i telemàtiques han registrat una baixada del 12% i el 10%, respectivament. D’entre les 865 tramitacions iniciades, 691 foren reclamacions amb mediació, 142 trasllats i 32 queixes. Un 41% de les negociacions s’han resolt amb un acord, i s’han recuperat 122.367,36 € en reclamacions amb demanda d’abonament.

Els sectors que han acumulat més reclamacions inclouen els béns de consum, els subministraments bàsics com la llum i el gas, els serveis financers i assegurances, i les telecomunicacions. Empreses com Endesa, Naturgy i Vueling estan entre les que han rebut més de deu reclamacions. L’OMIC també ha assenyalat l’augment de consultes sobre delictes informàtics i robatoris de dades bancàries, i destaca “una gran indefensió” dels consumidors davant d’aquestes situacions.