A partir de l’1 de gener de 2022, a Girona, els empresaris seran responsables de les faltes de conformitat dels productes i serveis des del moment del lliurament durant un període determinat. Aquesta mesura busca garantir que “el venedor sigui l’encarregat de resoldre qualsevol defecte” i, si és necessari, permet als consumidors reclamar directament al proveïdor o fabricant.
La normativa inclou una garantia de tres anys per als vehicles, independentment dels quilòmetres recorreguts, i cobreix components com bateries i frens. Els consumidors poden optar entre la reparació o la substitució en cas de manca de conformitat, i altres remeis s’aplicaran si aquestes opcions no soluciona el problema. Les garanties comercials ofereixen cobertures addicionals.
Per als habitatges nous, hi ha una normativa específica per a danys en l’edificació, mentre que per als serveis, la garantia és de sis mesos des de la finalització de la prestació. Les contractacions mixtes també estan cobertes, i les peces o productes tenen una garantia de tres anys, o almenys un any si són de segona mà.
Des del novembre de 2023, les reparacions en tallers mecànics no tenen una normativa específica, per la qual cosa s’aplica la garantia general. Els tallers han d’informar els clients sobre les peces de segona mà i han de lliurar les peces substituïdes. La mà d’obra compta amb una cobertura de sis mesos, mentre que les peces noves tenen una garantia de tres anys.