El Govern de les Illes Balears ha iniciat avui el protocol Entén-me a l’Hospital Universitari Son Espases, amb l’objectiu de millorar l’accessibilitat i l’acompanyament de persones amb necessitats especials al sistema sanitari. La mesura s’adreça a persones que tenen dificultats per expressar-se, comprendre o participar plenament en processos comunicatius i relacionals. L’objectiu principal és garantir condicions adequades, evitar situacions de desorientació i ansietat i promoure una assistència sanitària humanitzada i equitativa.
Entén-me s’adreça a persones amb diagnòstics com esclerosi lateral amiotròfica (ELA), trastorns de l’espectre autista, demència, discapacitat intel·lectual greu o profunda, i també discapacitat intel·lectual lleu o moderada amb trastorns de conducta. El protocol reconeix explícitament l’atenció a pacients amb diagnòstic d’ELA, un fet que diferencia les Illes Balears d’altres comunitats autònomes.
Segons informa el Govern, els usuaris quedaran identificats de manera interna al sistema informàtic de salut i seran reconeguts automàticament pels professionals. No s’utilitzarà cap distintiu extern. Es calcula que el protocol beneficiarà prop de 36.000 persones.
El protocol permet que la persona usuària estigui acompanyada durant tot el recorregut a l’hospital o concentri les cites a consultes externes a primera hora, sempre que sigui possible. També facilita l’atenció urgent, els trasllats en ambulància, l’assistència domiciliària i l’accés a l’hospital de referència en casos d’urgència. La informació completa sobre el protocol es pot consultar al web del Servei de Salut (www.ibsalut.es/enten-me).
El Govern indica que la iniciativa forma part de les mesures per humanitzar l’atenció sanitària i promoure un espai de confiança i respecte entre personal i persones usuàries. El protocol compta amb la col·laboració i el finançament del Ministeri de Sanitat a través dels fons per a les estratègies del 2024.